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运营经理

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一、岗位职责：

1、组织规划、运营、企划日常汇报及工作安排，协助副总经理总控各项工作；

2、有效管理园区内保安、保洁、保绿、工程维修等相关基础物业管理，定期完成项目巡场，及时发现包括安全、运营等问题并积极妥善处理客诉，树立良好企业形象；

3、确保公司所有业态运营的规范化、标准化、流程化，规避不合规造成的安全隐患和利益损失；

4、协调策划部门并执行项目活动运营，为促进品牌效应发挥积极作用；

5、管控运营业态及园区整体经营财务预算，成本合理利用及最大化控制；

6、负责团队管理，合理任用、公平公正考核公司人员，带动员工积极性，创造和谐团队；

7、推动和拓展项目关联单位开展各类主题活动和营销类活动，对接会务、接待、团建等运营服务，控制服务成本，完善服务流程，及时获取客户反馈并做出调整；

8、维护相关部门单位、原住民、商户关系，推动项目健康发展；

9、完成上级分配的其他工作。

二、任职要求：

1、40周岁以下，本科以上学历，旅游管理、旅游规划、市场营销、社会学等专业；

2、具有很强的计划、组织、领导、控制能力；思维敏捷，有极强的随机应变和处理突发事故的能力；良好的商务沟通礼仪；品行端正，成熟稳重，具备良好的个人素质和职业道德操守；

3、5年以上文旅行业或者公共服务类园区、商业载体管理的工作经验；

4、全面主持过运营规划、成本管理、营销管理等工作，项目管理或营销管理出身的尤佳；

5、精通文旅行业或商业零售的规划设计、战略管理、运营管理、招商管理、成本管理、标准化运营等相关流程；

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新媒体

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一、岗位职责：

围绕项目品牌及运营需求，进行所有渠道的内容策划；
2、协助项目新媒体平台进行矩阵搭建、选题策划、文案撰写、内容排版、后台维护等，包含不限于公众号、小红书、视频号、抖音、社群等；
3、针对各平台运营数据进行统计分析，并提出相应改进建议；
4、参与品牌传播与市场营销活动讨论及领导安排的其他运营相关的工作。

二、任职要求：

1、35周岁以下，本科以上学历，新闻/广告/新媒体及相关专业；

2、有1-3年以上新媒体运营相关工作经验，有较强的文案撰写能力，灵活应对各种文风及平台形式；
3、互联网活跃用户，对文旅项目感兴趣，专科及以上学历；
4、有较好的审美，有简单的图片处理能力 ，可使用PS、AI、秀米、美图等设计辅助软件;
5、具备照片、视频拍摄及剪辑能力，能熟练使用手机or电脑修图、剪辑软件；
6、逻辑思维清晰，能快速理解需求，具备良好的团队合作精神

PS：请提供过往文字作品及其他技能作品作为参考。

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运营店长

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一、岗位职责：

1、负责门店日常运营管理工作，包括：人员排班管理、咖啡饮品简餐、出品质量管理、顾客服务管理、订货管理等；

2、负责门店接待、活动支持、营业额、成本、利润、顾客满意度、员工发展等综合运营指标的达成；

3、负责处理门店在人员、物料、设备、清洁、安全操作、突发事件等，并及时上报；

4、负责门店人员招聘、人才培养与团队建设，绩效评估与改善等，打造团结、高效的门店运营队伍；

5、高峰期参与门店岗位相关工作，包括但不限于点单、餐品制作、出单等；

6、上级领导交办的其他工作。

二、任职要求：

1、大专及以上学历，餐饮类店铺管理经验3年及以上，有轻餐饮经验者佳；

2、40周岁以下，身体健康，性格开朗，充满热情和自信；

3、有良好的服务意识和责任心以及团队合作精神；

4、能适应早晚班和高速快捷的工作环境； 

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运营管家

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一、岗位职责：

1、每天上班时需要检查管理区域的卫生打扫及物品摆放情况，根据餐厅规定摆放收纳餐具、存放场地内其他物品；

2、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁，清洁并擦亮所有器皿；

3、依据标准服务流程为宾客提供服务，规范礼貌用语，做好当班时的宾客接待工作，保证岗位服务质量；

4、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以便向客人推荐食品及饮料、引导点单；

5、从仓库内领取物品，填写出入库领取单；

6、根据项目接待要求，规范、礼貌地介绍并接待不同级别的访客；

7、时刻关注客人在店期间的动态，准备随时响应，为客人提供高效的准确的服务；

8、做好账务及店内库存管理工作，保证当班账务、库存进出无遗漏，无差错；

9、与宾客保持良好的沟通，及时了解并反馈宾客对酒店的意见或建议；

10、熟悉了解项目所有产品知识与服务项目，为客人提供准确的问询；

11、负责客人的全程贴心服务，包括基础服务、场地活动等，客人的任何需要，需要及时地响应并进行处理；

12、积极响应、妥善完成上级安排的其他工作。

二、任职要求：

1、40周岁以下，大专及以上学历，良好的身体和外貌，良好的普通话语言交流和良好的协调能力。良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力；
2、会各类咖啡饮品的调制、拉花，有餐厅运营经验优先；

3、坦诚可靠，加分项：摄影、撰写、品茗、烘焙、PS等等特长；

4、适应恬静悠闲的乡村生活，坦诚可靠，踏实勤奋，包容心强， 能接受调动和外派，能风花雪月，也能吃苦耐劳；

5、具备有效的沟通和合作技巧、具有团队合作精神、具有强烈的反馈改进意识、注意细节和质量、具有社交接待和自制力；

6、具备一般的计算机技能(Word, Excel, PowerPoint等)，熟悉订单来了、收银支付等管理系统。

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接待讲解

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一、岗位职责：

1、负责来访游客、团队的问询接待工作，包括指引、递茶、咨询来意、回复需求等，并对有明确需求的现场客户或线上问询进行登记；

2、负责会议室、公共场地的管理工作，协调会议时间、布置会议室、会议室设备设施的维护和管理；

3、负责各级领导单位考察接待工作，包括前期对接、项目讲解、引导参观、现场服务等；

4、协助组织各类市场、会议、团建活动和会议；

5、完成领导安排的其他临时工作。

二、任职要求：

1、35周岁以下，良好的身体状况，形象良好；

2、普通话标准、流利，能够自信表达，有相关资格证书的优先考虑；

3、良好的协调能力，具有团队合作精神和沟通、协调、应变能力；

4、具备商务接待技能和基础知识，懂得相关接待礼仪；

5、具备一般的计算机技能(Word, Excel, PowerPoint等)；

6、大专以上学历，有相关工作经验者优先。

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