2024年昆山市12345政务服务便民热线招聘坐席话务员简章

发布时间:2024-02-20 文章来源:昆山人才网

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  一、招聘岗位:昆山市12345政务服务便民热线坐席话务员若干名。

  二、岗位职责

  1、代表政府受理、解答群众通过电话、短信、网络等方式提交的咨询、诉求和投诉;

  2、与政府相关部门沟通,跟进、回访群众服务请求解决情况及其他相关工作。

  三、招聘要求

  1、具备较高的政治思想素质和服务意识,热爱社会,关心公益,乐于为昆山市民服务;

  2、具备良好的工作态度及团队合作精神,心理承受能力较强,表现优异者考虑加入夜班小组,享受夜班津贴;

  3、35周岁以下(1990年1月1日后出生),男女不限,昆山户籍,全日制普通高等专科及以上学历,专业不限;

  4、具备良好的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧,懂昆山话,普通话标准,听说读写流利,能用方言进行交流者优先考虑;

  5、了解昆山各区镇范围、对市区道路地名较为熟悉,有相关话务工作经历者优先;

  6、具备良好的电脑操作技能,中文输入熟练。

  四、工作待遇

  1、昆山市12345政务服务便民热线采取政府购买服务的方式运作,受聘的坐席工作人员与服务公司签订劳动合同。

  2、坐席工作人员试用期为2个月,试用期内接受上岗培训,试用期满经考核合格后方可上岗。

  3、试用期满后根据工作表现,择优录用,签订劳动合同。各类社保、公积金以及相关劳动保障、福利待遇严格按照国家有关规定执行,年收入6-8万。

  4、中心不提供住宿,提供午餐,为正式员工统一配置多套工作服装;

  5、员工享受五险一金,带薪年假,免费体检,丰富有趣的团建活动,全勤奖励,交通补贴,节日福利,培训提升等;

  6、工作时间:根据岗位轮班制。平均每周工作时间不超过四十小时,具体工作时间按照统一排班表执行;

  7、工作地点:前进中路388号中国电信大楼3楼(昆山电视台斜对面)。

  五、报名时间及方式

  1、报名时间:即日起至3月3日

  2、报名方式:邮件报名。

  简历投递邮箱:emmaliuping@189.cn。

  3、面试地址:前进西路1801号西部政务服务中心C818。

  4、面试流程:投递简历>筛查简历>符合要求进行电话初审>清楚岗位后进行面试>面试通过>办理入职手续>参加带薪培训>试用期后择优转正。

  六、说明

  本单位招聘不涉及任何费用。

  附件:应聘人员信息登记表(模板)

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